У 2021-2022 запланувано оновити більшу частину митних процесів завдяки впровадженню нових IT-рішень.Це стосується як внутрішніх процесів митниці (митного оформлення, управління ризиками), так і практично всіх сервісів. У той же час запускаються нові митні процеси в рамках євроінтеграційних зобов’язань України.
Наразі для авторизації в HelpDesk потрібно увійти за посиланням https://help.customs.gov.ua/ і зареєструватися, вказавши свою електронну пошту. У Кабінеті користувача, після авторизації, можна подати заявку на питання, який вас цікавить.Впровадження даного IT-рішення дозволяє бізнесу комунікувати з представниками Служби підтримки з боку Держмитслужби безпосередньо в самій заявці.Крім того, є можливість відслідковувати історію всіх заявок:
для Держмитслужби (історія всіх заявок від усіх заявників і по окремим заявникам);
для бізнесу (історія власних заявок).
Датальна інформація у статті! 
logist.today